Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden dass Sie es ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung erhalten haben. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns über den Online-Chat kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die Adresse gesendet werden müssen, die wir auf dem Rücksendeetikett angeben.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wo um Ihr Paket zu versenden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen jederzeit über unseren Online-Chat kontaktieren.
Die Rücksendung ist kostenlos wenn Sie sich für den Umtausch durch ein anderes Produkt entscheiden, andernfalls kostet es gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 8 USD/Euro.
Schritt 1
Schreiben Sie uns im Online-Chat Ihre Bestellnummer oder E-Mail und welches Produkt Sie zurückgeben möchten.
Schritt 2
Wir bereiten für Sie die Rücksendeetiketten mit Anweisungen vor, wohin Sie Ihr Paket bringen sollen.
Schritt 3
Sobald Ihr Paket in unserem örtlichen Lager eingetroffen ist, werden wir Ihre Rückerstattung auf die von Ihnen bevorzugte Weise bearbeiten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden können Es stimmt.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte). Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln oder Geschenkgutscheinen im Ausverkauf akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. p>
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird aus irgendeinem Grund und ohne Begründung. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über den Online-Chat.