Pravila refundacije
Imamo 14-dnevno pravilo povrata, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju da ste ga primili, nenošenog ili nekorištenog, s etiketom i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Da biste započeli povrat, možete nas kontaktirati koristeći Chat Online. Imajte na umu da će se povrati morati poslati na adresu koju ćemo navesti na naljepnici za povrat.
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Predmeti koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za povratna pitanja koristeći naš Online Chat.
Povrat je besplatan ako se odlučite zamijeniti drugim proizvodom, inače košta 8 USD/eura prema Uvjetima i odredbama.
1. korak
Napišite nam u Chat online svoj broj narudžbe ili e-mail i koji proizvod želite vratiti.
2. korak
Pripremit ćemo za vas naljepnice za povrat s uputama kamo da donesete svoj paket.
3. korak
Nakon što vaš paket stigne u naše lokalno skladište, obradit ćemo vaš povrat na željeni način.
Oštećenja i problemi
Molimo da provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i napraviti točno je.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput kvarljive robe (kao što je hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani predmeti) i proizvodi za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi vašeg određenog artikla.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji ili darovnih kartica.
Razmjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite stavku koju imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novu stavku. p>
14-dnevno razdoblje hlađenja za Europsku uniju
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, za iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u svom originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kartičarska kuća obradi i objavi povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas putem online chata.